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平安养老险甘肃分公司不断提升专业化服务

平安养老险甘肃分公司不断提升专业化服务

6月25日16时,平安养老险甘肃分公司接到客户报案,称被保险人郝某身故。平安养老险甘肃分公司调查员胡俊鑫立即动身,驱车300多公里山路赶到定西市岷县岳家村,夜里22时到达客户家中,客户家属对于调查员如此迅速的到来,又意外又感动。

平安养老险甘肃分公司调查员胡俊鑫到达现场后,迅速了解情况,走访目击者,查勘遗留现场,并主动告知客户理赔流程,直至深夜两点才结束工作。家属称,报案仅不到6小时保险公司的人就到了给家属很大安慰,调查员认真负责的态度以及专业的精神打动了客户。收到理赔金后,被保险人家属为平安养老险甘肃分公司送来锦旗,表达对公司的感谢。(朱立婷)